Au sein de la Direction Support Clients de la Division Moteurs Civils, vous pilotez les activités techniques Après-Vente des pièces dont vous avez la responsabilité.1/ Le support Technique des clients :- Instruire et répondre aux questions techniques posées par les Clients, traiter les demandes de dérogation,- Participer à la résolution des problèmes en Service, y compris l'analyse et l'élaboration d'actions préventives et correctives- Préparer des synthèses techniques génériques pour supporter les réunions clients et les présenter aux clients selon sollicitation 2/ L'évolution des moyens de soutien :- Identifier et spécifier l'évolution du référentiel technique (ESM, SB, AMM etc...)- Identifier et spécifier l'évolution des critères d'assemblage des pièces dont il a la charge- Assurer les revues avec l'analyse de soutien logistique pour coordonner la cohérence entre les différents modèles moteurs et la cohérence entre les critères d'Inspections 3/ Le retour d'expérience :- Suivre et analyser le comportement de ses pièces en flotte- Identifier et instruire les problèmes en Service- Faire expertiser et/ou participer aux expertises chez le client- Piloter les Investigations pièces: assurer le rapatriement des pièces, participer aux expertises,- Faire valider le rapport par l'équipe client
