Votre mission ?Rattaché(e) au Service Client, vous êtes Garant(e) de la qualité de notre relation avec nos clients.Votre mission principale sera de : conseiller, aider, traiter les demandes des clients et leur apporter des solutions adaptées et personnalisées à leurs besoins.Dans le cadre de cette mission, vous serez notamment amené à : Réceptionner les appels des clients, assurer les missions de back-office liées aux traitements des différents motifs de contactsTraiter les réclamations des clients Trouver des solutions à chaque demande clientRemonter la voix des clients Votre profil ?Idéalement issu(e) d'une formation commerciale, de niveau bac+21ere Expérience réussie au sein d'un service clientVous êtes doté(e) d'un excellent relationnel et d'un grand sens du service ainsi que d'excellentes qualités rédactionnelles et d'élocutionVous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, et votre dynamismeVous êtes à l'aise avec l'outil informatique (la pratique de Salesforce est un plus)La connaissance du secteur du tourisme-loisir serait un plus apprécié
