Poste : En tant que Chargé de Support Applicatif, vos missions sont les suivantes : - Trier, catégoriser et prioriser les sollicitations, chercher à mieux comprendre les demandes/dysfonctionnements signalés, - Assurer un support de niveau 1 voire 2 aux clients et aux collaborateurs sur le périmètre des solutions digitales clients proposées (site web, EDI, dématérialisation fiscale, etc.), - Assurer le suivi des tickets réorientés vers d'autres services DSI, - Informer de façon adaptée les établissements de l'avancée de leurs demandes et des solutions concrètes apportées, - Contribuer à la mise à jour de la documentation fonctionnelle des applications de votre périmètre, - Assurer des formations internes le cas échéant sur votre périmètre d'expertise, - Préparer les paramétrages clients dans l'ERP ou console d'administration web (comptes web, dématérialisation fiscale).Ces missions ne sont pas limitatives. Profil : Vous êtes orienté client et disposez d'un réel sens de l'accompagnement.vous avez une bonne réactivité, une bonne capacité d'écoute.Poste basé à Bobigny et Saint-Ouen.Conditions et AvantagesMutuelle. Entreprise : Michael Page Systèmes d'Information est un cabinet de recrutement dédié à la sélection de cadres confirmés et dirigeants dans les domaines de l'IS&T et du digital pour des clients finaux. Notre équipe de Consultants est elle-même issue du monde IS&T. Notre expertise et nos outils de sourcing novateurs nous permettent d'identifier et de sélectionner les profils les plus pertinents pour nos clients : DSI internes, constructeurs, éditeurs de logiciels, pure players web, start-ups.Notre client est l'un des leaders de la distribution pour le monde de l'énergie, il s'agit d'une entreprise très engagée dans la croissance durable.
