Secrétariat commercial - Assurer le pilotage et la gestion des différents mails entrant : réponse aux questions, orientation vers les services concernés. Support commercial - Suivre et régler les réclamations liées aux problèmes d?exécution des marchés, en lien avec les fournisseurs titulaires, les responsables de l?offre et/ou les achats- Assurer une réponse de premier niveau et proposer un système d?escalade des traitements- Préparer les dossiers avant les contacts et rendez-vous des responsables de l?offre en les accompagnant le cas échéant- Assurer la relation avec les bénéficiaires et les différents services internes : suivi commercial, gestion des incidents- Assurer le suivi de la base de donnée fournisseur Gestion des données (CRM) - Alimenter et actualiser la base de données bénéficiaires et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents.- Préparer les tableaux de bord (prévisions des ventes, ventes réalisées, non conclues, etc.), suivre l?évolution des objectifs.- Élaborer et analyser des statistiques de vente/prospection Relations fonctionnelles : Direction des achats, direction de la relation adhérents, direction des finances PROFIL - Niveau de diplôme souhaité : Bac+2/3 commerce- La connaissance du fonctionnement des marchés publics et du secteur hospitalier est un plus Compétences professionnelles requises - Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)- Bonne connaissance des logiciels de gestion commerciale : CRM et ERP- Maîtrise des techniques de vente à distance et de négociation- Savoir travailler en équipe, en transversalité- Savoir être force de proposition- Capacités rédactionnelles Compétences comportementales requises - Esprit d?équipe- Rigueur / fiabilité- Forte capacité d?adaptation- Polyvalence- Qualités relationnelles- Ténacité- Sens de l?écoute et de la communication- Autonomie Conditions d'emploi - Poste ouvert aux titulaires de la fonction publique, catégorie B (mise à disposition ou détachement) et aux contractuels de droit publics en CDD de 12 mois- Disponibilité au plus tôt- Poste basé à Paris (métro Ledru Rollin/Bastille)- Rémunération en fonction du profil et de l?expérience- Avantages : Carte Apetiz, Remboursement transport, Mutuelle facultative, Possibilité de faire du Télétravail, 12 jours de RTT (au prorata du temps de présence)
