En tant que Responsable Service Client France et Export, vous vous assurez de la mise en place des actions nécessaires à l'atteinte des objectifs de taux de service, de gestion du contentieux, de qualité de la communication et du reporting interne.
Vos principales missions consistent à :
- Coconstruire avec le Demand and S&OP Manager, la stratégie du Service Clients France et Export avec une approche court, moyen et long terme, afin de soutenir les ambitions de développement de la business unit,
- Manager une équipe composée d'un Manager Pôle ADV, de Gestionnaires Clients GPA France, de Chargés de Clientèle Export et de Gestionnaires Contentieux dans une approche de management participatif afin de développer les compétences, la prise de responsabilités et l'autonomie des équipes.
