Technicien support/helpdesk H/F

Nous recrutons un Technicien support H/F basé à Noyal sur Vilaine. Rattaché au responsable du Pôle support au sein de la DSI

Nous recherchons un Technicien Helpdesk N0/N1 pour un poste en CDI pour renforcer notre équipe support.

Vous serez en charge du

• Support téléphonique aux utilisateurs
• Traitement des incidents par téléphone (40 à 50 sollicitations/jour). Utilisation de GLPI
• Conseil aux utilisateurs et/ou résolution des problèmes rencontrés lors de l'utilisation des outils informatiques ( Citrix/wyse, Pc Windows 10) - Mise à jour de la base de connaissances en fonction des résolutions effectuées