H-F Digital Customer Engagement Manager - CDI

7512 Viatris Medical S.A.S.

Bei VIATRIS, sehen wir das Gesundheitswesen nicht so, wie es ist, sondern so, wie es sein sollte. Wir handeln entschlossen, und unsere einzigartige Positionierung sorgt für Stabilität in einer Welt, in der sich die Bedarfe im Gesundheitswesen stets verändern. Viatris befähigt Menschen in allen Teilen der Welt, in jeder Lebensphase gesünder zu leben. Dies erreichen wir durch:

Zugang – Zugang zu hochwertigen, bewährten Arzneimitteln und Impfstoffen sowie auch neu entwickelten Biosimilars für Patienten in allen Lebensumständen weltweit

Führungsverantwortung – Verbesserung der Patientengesundheit durch zukunftsgerichtete nachhaltige Unternehmensführung und innovative Lösungen

Partnerschaft – Optimaler Einsatz unserer Kompetenzen, um Menschen den Zugang zu Produkten und Dienstleistungen zu ermöglichen.

Chaque jour, nous relevons le défi de faire la différence dans le monde et voici comment le rôle de Digital Customer Engagement Manager aura un impact :

MISSIONS

• Acquérir, Engager et Fidéliser le client

Travailler en collaboration étroite avec les équipes Marketing/Ventes/Commercial Excellence pour créer, développer et coordonner des contenus différenciants pour engager nos clients via des canaux digitaux

• Développer un calendrier des publications de contenus sur nos sites web
• Gestion du comité éditorial pluridisciplinaire
• Designer les parcours clients pertinents et impactante
• Identifier des pistes d’amélioration et optimisation des campagnes en cours

Suivre et piloter la performance de l’engagement client

• Définir et mettre en place les KPIS adéquats. Mesurer la performance de l’engagement clients versus les objectifs fixés pour chaque canal de communication
• Réaliser régulièrement des analyses approfondies des niveaux d’engagement clients au travers de l’ensemble des canaux de communication

Innovation en e-santé

• Identifier des potentiels partenariats des solutions en e-santé en collaboration avec le Marketing/Médical et Ventes
• Organisation d’un évènement en e-santé

Bac +5 de type Ecole de Commerce ou Ingénieurs

• Minimum de 3-5 ans d’expérience Marketing Multi Canal / Marketing Digital
• Minimum de 3-5 ans d’expérience dans la recherche de tendance dans les données, d’analyse de segmentation, de suivi de la performance d’engagement client et de l’identification des points de leviers par segment de client pour soutenir le business
• Une expérience de marketing dans l'univers de l'industrie pharmaceutique, une appétence pour les nouvelles technologies et de la e-santé serait un plus

Connaissances et compétences

• Avoir une obsession pour le client
• Capable de prendre le leadership sur des projets, d’influencer et de collaborer avec diverses fonctions
• Bonne connaissance des fondamentaux d’exécution du marketing digital
• Orientation business/ résultats
• Compétences en gestion de projet
• Fait preuve de structure et d’organisation
• Maitrise des outils : Pack Office, Suite Adobe, Salesforce Marketing Cloud, Veeva, Google Analytics
• Anglais courant

Bei Viatris, bieten wir wettbewerbsfähige Gehälter, Sozialleistungen und ein integratives Umfeld, in dem Sie Ihre Erfahrungen, Perspektiven und Fähigkeiten einsetzen können, um das Leben anderer zu beeinflussen.